Na Droping, nossa missão é garantir que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: o processo é simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📩 [email protected]
Envie as seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução ou troca
• Fotos e/ou vídeos do produto (caso necessário)
📌 Prazo de resposta: nossa equipe responde em até 3 dias úteis com todas as instruções para envio.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito/avaria.
Para que sua solicitação seja aprovada, atente-se às seguintes condições:
• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e embalagem original
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados sob medida
• Após o recebimento e conferência, o estorno ou envio da troca será feito em até 7 dias úteis
